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黄波:寻找在线教育新风口

日期:2018-08-23   来源:   

  弘成教育董事长黄波,最熟悉三种声音:登山靴踩在山脊岩石上的摩擦声,长跑开始时的发令枪声,以及记录企业发展战略思路时,指尖敲击键盘的噼啪声。

  这其实代表着她三种爱好:登山、长跑以及持续17年的教育创业。其实,这种三种爱好并不冲突,登山者的谨慎、长跑者的执着都让黄波更能专注于事业,也能更睿智地观察教育创业的风向。

  风将吹向何处?移动教育将如何呈现?一系列问题困扰着行业,也左右着未来。作为最早一批互联网开拓者,黄波并不满足于坐而论道。她乐于与小自己20多岁的年轻人打成一片,大胆在教学直播中加入弹幕吐槽;她尝试让o2o、VR技术更好地结合教育规律,也着眼MOOC(大型开放式网络课程)对大学课堂的改变;她清醒地认识到,学历教育和职业教育仍是未来在线教育(网易云课堂)的主流……她从未盲从于技术,而是坚信人的力量定将战胜“阿尔法狗”。

  可以预知,这位中国在线教育的奠基人,即将开始“二次拓荒”。这一次,她将引领行业找到移动时代在线教育的新方向。

  让学习者不再孤独

  判断未来的风向,首先要思考教育的特性。黄波说,学习本身是一件“非常孤独的事情”,就如大家常说的“学海无涯苦做舟”。如何让苦苦探求知识的学习者不再孤单前行,这是弘成人多年来不断努力的目标。

  作为中国在线教育行业十多年来龙头品牌,弘成教育的业务覆盖了高等学历教育、职业教育、基础教育及教育技术服务等多个领域。

  无论是为学历而深造的上班族、想要丰富职业技能的求职者,或者正努力获得从业资格认证的技术人员……每个人在学习的过程中都是孤独的,都渴望交流和分享。

  在多年来悉心的培育下,弘成以课程分类的学习社区,已经形成一种充满人情暖意的圈子文化。大家随时随地在社区中提问讨论,老师会第一时间进行解答。学员们也分享生活中的遭遇——求职之路的艰辛、工作中遇到的问题和压力,生活中的悲伤和喜悦。

  曾有学员在这里一见钟情,两年多时光里一起学习,忙碌中互相鼓励。以优异的成绩毕业时,他们也步入婚姻殿堂。还有人到中年的企业中层,把妻子和孩子也引荐到网校中,戏称组建了“学习型家庭”。

  一位被诊断出癌症的学员,在校老师、同学们组成的这个大家庭的鼓励下,不仅完成本科学业,还以更阳光的心态积极接受治疗。“我对未来人生的追求、对美好明天的渴望依然保持不变。”

  有的学员升职加薪后,不是告诉亲朋好友,而是先去论坛里发帖,和大家一起分享——“每天不跟大家聊会儿,就感觉生活中少了点什么。”

  “社区化,不能只在教学的小圈子里,要从所有的学习环境和教学环境上进行整体改造。”黄波这样分析道。

  弘成教育遍布全国各地的学习中心,会定期举办线下的学员联谊活动、老同学聚会。无数人通过弘成结下友谊,成为一生的羁绊。而在K12领域的101网校,101正通过班主任督导平台、学生PK及圈子、家长营等方式,加强班主任和家长的互动,逐渐布局家长圈子,同时让备考学生的学习不再孤独。

  个性化和自适应学习正受到业内关注。对此,黄波有着自己的理解:这不仅涵盖学员对知识的需求,还应有获得指导的过程,为不同学生“量身定做”课程和服务。目前弘成和101网校正着眼于大数据平台,从可记录、可评估的教学系统中,分析学生的学习习惯,同时,用实时测试作业和考试系统获取学生的能力水平,挖掘更具有针对性的学习方案。

  黄波相信,建立这样的生态,在线教育将有更大的想象空间。

  和年轻人一起头脑风暴

  在生活中,热衷极限运动和探险的黄波,对新事物从不排斥。

  教育行业的动态瞬息万变,她总能敏锐够捕捉到环境的细微变化和转瞬即逝的机遇。

  几乎每一款新上市的教育类好的APP,都曾登陆过黄波的手机。她不厌其烦地去安装这些新产品,了解时下教育产品特点和运营模式。

  即便领跑多年,但骄傲和封闭这两个词似乎一直远离黄波和弘成。她在持续不断改造升级她的在线教育帝国。如今,弘成已经形成全生态的技术系统,涵盖学生学习平台、移动平台、资源库系统、在线测试系统、数据分析系统和教学教务管理系统等多层次的教育云服务。

  受访时,黄波时常提及新一代OCR技术、智慧云等专业词汇。近两年,她正致力于用信息化的手段全面改造传统的教学模式。从她目前主抓的101教育(原老牌K12在线教育机构——101网校)公立学校翻转课堂的智慧云实验班,已经实施到几百家中小学校。这种信息化的改革,转变了“一只粉笔写到课堂下课”的传统模式,让学生主动参与和互动,实现了真正的“以学为中心”。这一努力已经看到了切实的实验班教学效果的提升。

  如今,101教育的学生可以在101学问宝移动端上提问、答疑和作业辅导,也可以在学校的课堂上通过智慧云平台的互动课堂交流,遇到不懂的问题就可以“举手”。提问、抢答、做题、分享和包括获得奖励的环节,都能与老师进行实时双向的互动。在学校课堂上,老师可以根据当堂讲的知识点出题随堂检测,即时获得成绩和知识点的错误率,掌握学生暴露的弱点,从而进行更有针对性的教学。通过智慧云平台,学校领导和教师可以随时了解到教学进度和效果,分享教学资源,对作业完成率和成绩进行分析,还能运用可视化的数据更有效的管理教学。

  黄波对负责新产品开发的年轻团队给予充分的信任和尊重。当视频网站的弹幕刚刚出现时,就有年轻人建议将这个元素加入到在课程里。“学生们喜欢吐槽,那就吐吧。”黄波打趣道。

  她非常期待VR技术与教学的结合:“比如讲一种植物的特性,就可以是3D立体的。手一拨,关于它不同部位的介绍就能弹出来。你会身临其境,对知识有了更形象的理解,形成更好的教学体验。”

  弘成已经为一些大学院校搭建出MOOC平台(大型开放式网络课程)。她相信,凭借弘成与国内数十家顶尖高校资源合作的深入,这种远程教育的最新发展模式,必将惠及中国大众。

  工作之余,她还会收集出网络流行的段子、词汇和小游戏,向自己的两个女儿求教她们最感兴趣的话题,让产品能跟上90后,甚至00后的需求。

  “有时候我觉得自己都OUT了。”她解释,自己会保持这种学习的劲头和节奏。

  打败“阿尔法狗”的秘诀

  2016年3月,Google研发的人工智能机器人“阿尔法狗”,以4:1的比分战胜了韩国著名围棋选手李世石。一时间“机器人打败了人类”的说法喧嚣四起。

  未来,教学这一环节会否受到人工智能的挑战?

  黄波认为,机器远远无法代替教师——它无法根据每个学生的不同需求和适应能力,制定具有针对性、个性化的教学方案,无法达成深入的沟通挖掘和情感上的信任,更无法实现“手把手”的体验。她同时也清醒的认识到,网络学历和职业教育仍是在线教育的主流。如今弘成更注重从学术性到职业技能型人才培养,帮助学生解决实际工作中遇到的问题。

  随着制造业企业纷纷引入现代化、自动化装备,全国正掀起一场“机器换人”的浪潮,很多流水线上的工人遭遇挑战。对此,弘成及时更新前沿的知识技术,据江浙地区学习中心的数据显示,两年来技术工人咨询网络学习的比例持续增高,尤其青睐机械制造及自动化、机电一体化技术,已经大有超越大学毕业生和职场白领的势头。

  腿部落下残疾的学员小周,一直希望“不再让父亲背自己爬教学楼”。弘成教学中心老师了解他的情况后,推荐了集中符合他需求的教学方案,并在学习过程中予耐心细致地解答他的每一个问题。每次期中、期末考试,小周都在老师的帮助下走进考场。成绩名列前茅的他,尤为感激老师们体贴入微的关怀。在弘成,这样的案例数不胜数。

  黄波很早就断言:“在线教育的未来一定是O2O的。”但她同时认识到,这一过程需要线上线下相结合,核心依然是老师。这也解释了101教育在2015年推出线上一对一和班课辅导产品——101学酷后,为何迅速建立起一支万人规模的教师团队。现在的学酷,每月直播课堂超过一万个,累计课时以十万计。学生接受辅导,既能提分,又能通过沟通拉近与教师的距离。

  另一个产品——101实验班则在坚持这一大目标的前提下走了另一条道路——通过公立学校切入传统教学场景。深度融合学校教学活动的实验班,让师生在课前中后各阶段都有明确的教与学目标,并依靠101实验班提供的产品和服务得以实现。七年来,101实验班通过翻转课堂,已经切实地重新定义了全国几百所学校里师生的教与学行为。

  如黄波所强调的那样,技术终究是为人服务的,却无法替代人类。多年来,弘成教育创立的“弘成风采教育奖学金”,涌现出一个个通过学习改变自己的案例,而这些故事也将继续激励着新的学员。这种激发人们理想认同的情感力量,同样是机器本身无法实现的。

  爱好登山的黄波,曾登顶过包括乞力马扎罗等世界各地多座著名的山峰。她印象最深的一次,是在云南攀登高黎贡山。

  登顶的途中,要先翻过三座小山,才能达到目的地,这曾令她感觉距离终点“遥不可及”。当她翻越山顶到达山脚下,“你会发现,诶,也其实没那么远了”。

  其实,对黄波而言,无论VR技术、在线直播还是弹幕,都不过是旅途中的节点。她从来没有改变过攀登最终高峰的方向——让每一个普通人都能受到教育的惠泽,从而改变自己的命运,一如弘成的宗旨“弘扬教育,成就人生”;同时,通过101教育,让每个孩子都享受到中国最好的中小学教育。

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