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在线教育不能“想当然”

日期:2014-7-18 来源: 人气:3 标签:在线教育
新东方在线总裁

  新东方在线总裁 孙畅

  从去年开始,在线教育变得格外火爆,但与此同时,孙畅看到了诸多行业乱象:比如部分从业者理解过于简单,甚至存在想当然的误区;再比如所谓“颠覆”,往往言过其实。其实,关于在线教育,许多关键性的问题、难题仍未完全解决,在规模各异、品类繁复的从业者们能够清晰并准确地一一破解之前,或许谁都难以达到理想化状态。不过就未来发展趋势,孙畅认为在线教育将在迅速成长中逐渐整合,从无序走向有序,最终日趋成熟。

  做了十多年在线教育,感觉整个行业发展还是太慢,不够创新,包括我们自己,目前在线产品也没有和线下产品产生本质区别,只能说是修正、改良而非颠覆。

  想明白之前别觉得太简单

  “一些人对在线教育的理解过于简单,可能把它想得和其他互联网垂直行业一样,什么人都能做,跟粉底霜似的,不管是谁,只要抹上点就会更漂亮。”孙畅坦言,这是她眼中最大的问题。

  一方面,中国人比谁都更加擅于创造互联网词汇,另一方面却往往不能全面而准确地摸准其中多元、复杂的关系。以在线教育为例,有两个常见的“想当然”误区:一是认为免费必然能吸引大规模用户,二是认为巨大流量总能找到变现方式。

  在她看来,教育行业具有特殊性,存在更多需要回答的问题,“拿最简单的教学产品来说,老师在线上课,相当于课堂搬家,但这算不算在线教育的核心方式?是不是像人们买家电那样,从前去商店,现在网购,发生了彻底的转变?”

  如果没想清楚这些,任何机构、人,包括钱的火爆涌入,都难以达到最初预想的效果。孙畅表示,尽管作为业界领军品牌,新东方在线多年来在了解学生需求和教学研究方面下了不少气力,积累了相当经验,目前也无法全部回答类似疑问。

  新东方在线要把脚步放快些

  孙畅告诉记者,倘若要真正颠覆线下教育,最核心的目标一定是因材施教,“从孔子开始,这就是所有教育者的共同理想,在古代成本太高,不过现在有了机器和技术,可以大规模提高效率。”

  谈及近一年来面对的挑战,她则坦言主要来自于技术难题和行业竞争。因为用户规模大幅提升,需要通过先进技术将智能化教学的逻辑转移到机器上,但部分顶尖技术的实现尚需时日。而在竞争方面,除业内对手之外,更大范围的各路人马开始涉足,尽管一些非专业从业者不按常理的商业逻辑构不成本质威胁,却会在一定程度上干扰用户,增加他们甄别选择的时间成本。

  为此,新东方在线也调整了一贯稳健的战略,“说白了就是要走得快一点”,孙畅介绍,目前公司的市场规模仍在快速扩张,产品也在向理想状态靠近。在从传统授课转化为智能学习的过程中,也布局了一些新领域,比如老人、孩子。目前,超过500万的低幼用户通过iPad学习,K12项目与多所学校达成合作,移动产品和职业教育平台也在研发当中。

  行业将快速发展并总体向好

  孙畅认为,在线教育未来将会在迅速发展中逐渐走向整合,可能的趋势是,一些能在教学环节提供特殊服务的教师、工作室获得更多脱颖而出的机会,与那些对行业理解深刻,并能牢牢把握用户需求的大品牌公司一起,成为优胜劣汰中的胜者,而更多定位不清、贪多者的日子则不会太好过。

  “但坦率讲,我觉得十多年来,其实在线教育发展太慢,不够创新。”孙畅说,包括新东方在线在内,在线产品并没有和线下产品产生本质区别,仅是修正改良而非颠覆,远未达到她心目中“完全有别”的程度。但所谓“慢”,是从发展周期和整个产业环境出发所做的评价,而“慢”的原因是“如果积累没做好,就不可能快得起来”。

  “让我说在线教育的发展轨迹,应该大致分为四个,第一阶段是摸索,从无到有,从业者不知道怎么做,用户也没听说过;第二阶段是考验,用户已经接受了,关键是从业者能不能拿出好东西,就是现在这样繁荣加混乱的局面;接下去就是从无序到有序,理性、整合发展;最后达到成熟状态,差不多还得五年。”说这话的时候,孙畅气定神闲。

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