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试错与转型K12教育下的O2O模式

日期:2014-12-29 来源:品途网 人气:853 标签:

  首先科普一下,在整个教育行业,K12领域其实是体量最大的市场,据品途网了解目前中国高中生数量有9800万,而小学生数量达到了1亿;有学的需求就需要教来满足,因此整个市场上大概有50万家的教育培训机构,3000万的教师群体。在线教育的浪潮近两年席卷而来,笔者发现开始有了一些相对成功的案例,比如职业教育中“从屌丝逆袭高富帅”的邢帅网络学院,在线语言培训有拿下红杉5500万B轮融资的51Talk,在K12领域的产品有……不好意思找不到。

  为什么呢?最重要的原因有2点:一是其受众学生和付费方家长存在分离,还需要考虑家长的意见;二是中小学生业余时间少,自觉性差,即便有上网条件也不适合在线教育的形式。就这点来说,O2O模式是更加实际可行的路径,而教育O2O可分为两种:传统教育机构逐渐走到线上的互联网化和互联网教育平台去引导用户走向线下;品途网发现新兴的互联网企业的大多属于后者,比如老师来了、跟谁学,神州佳教也是此类,那么这三个企业分别是怎么做的,模式有何不同,神州佳教又经历了什么样的转型之路和对教育O2O的探索,本文试图为读者剖析。

  对比:三个企业的不同点

  神州佳教——2013年8月上线1.0版本,最早是一个基于LBS快速发出家教请求及响应的移动平台,与打车软件的抢单模式非常类似,当时的App名称叫佳教快举手;今年定位是为用户提供发现合适的老师和机构的教育服务平台,据品途网了解目前入驻机构数8万多家,入驻教师超过5千位,App下载量约10万,覆盖北京及以外的多个城市。特点是覆盖全面的教育品类,可选个人和机构、O2O模式。

  老师来了——2014年7月成立,是一个为学员匹配个人家教的服务平台,9月获得IDG资本数百万元天使投资,目前只覆盖杭州本地,入驻老师有1000多位。其特色在于向老师提供备课工具,向家长学员提供学费担保、按此缴纳服务,平均家教辅导价格为150元一小时,大概是线下的一半。

  跟谁学——2014年9月正式发布,是一家在线课程学习平台,涵盖中小学、兴趣、出国考试等课程,据陈向东表示入驻老师2万多位,核心是为学生匹配合适的老师。最大特色是把在线直播与线下教学两种授课方式相结合,同时去机构化,但并非把教育机构排除在外,而是以直接推荐老师来替代推荐机构;其面临的问题是线下授课偏向一对一,价格实际可能比线下机构更贵。

  一点坚持,两个转变

  上文说到在一年多的时间内神州佳教经历了重大转型,从最初只做App到网站发布了全新的版本,不过考虑到老师、家长使用手机的频次更高,目前仍侧重在移动端的运营,而在转型中有哪些可以值得思考和借鉴的,他们改变的是什么,坚持的又是什么?

  1、坚持O2O模式+LBS定位

  从2013年App上线就不被看好到跟谁学的发布惹人注意,O2O模式慢慢在得到更多用户和创业者的认可,这是神州佳教联合创始人马振肖所一直坚持的,因为他认为教育需要言传身教和线下的真实互动,而在线的形式只能解决知识的传播无法帮助青少年更好地成长;目前不会考虑在线直播这种形式。除了必须要面对面教学,神州佳教还会确认机构或老师是否接受免费的试听,以鼓励学员去线下体验课程,这一步对于做好选择是不可或缺的。

  其次,除医疗美容外O2O行业普遍具有本地化属性,需要考虑地理位置的因素,中小学教育也是如此;马振肖认为不管找老师还是机构,就近是第一个原则,尤其是在北京这样出行成本高的大城市,只不过用户可以选择不同的范围,如周围2公里、5公里以内。

  2、由抢单到搜索,由老师到机构

  为什么抢单模式被验证了非常适合打车而并不适合教育?笔者认为打车具有及时性、金额小、标准化、决策快的特点,而找老师是完全相反的,你很难认定它是急需求,也可以这么说,凡是涉及非标准化服务都不适合高效匹配的抢单模式,因为服务双方的供需很可能是不对等的,这类行业需要解决的不是提高效率的问题,而是如何精准匹配。

  神州佳教要做一个第三方教育匹配平台的定位其实并没有变,转型的方向之一在于切入点,抢单之路不通后就尝试走搜索、推荐、点评这套机制;之二在于市场,马振肖告诉品途网,他们做了半年多发现在整个教育板块中只做个人家教的市场太小了,在《K12家教平台可以干掉传统中介吗? 》 中笔者也分析过个人家教以大学生兼职为主,本身价格相对较低、占比很小;像易学网是只做教育机构的,所以神州佳教决定切入机构市场,兼顾个人家教。

  探索策略:家长活动+数据营销

  说完了转型再说未来的策略,从神州佳教最新改版的页面和App不难看出,面向家长的线下活动和针对机构的数据营销是未来运营和产品的重点,马振肖对品途网表示,目前他们已自主举办了几期活动,未来这块可能产生盈利,现在平台还不涉及在线支付,但会着力先做好第三方信息和用户运营工作。

  一方面,家长活动、资讯是为线下导流及增加社区粘性、平台信任度的重要手段;另一方面,老师、机构入驻方式基本相同并且会有独立的客户端,老师能够实时了解用户浏览、分享等线上行为数据,以此方便机构和教师做好营销,那么将来这块可能会产生增值服务模式。作为平台同时抓住服务的两端是没有错的,但马振肖也认为对初创企业来说,把信息、决策、点评、支付等环节全部在线完成并不可行,先踏实做好第一步才合理。

  本文以神州佳教为例,从定位、切入点、策略、可行路径几方面来分析说明教育O2O模式之特点,并对比了三个类似企业的不同,希望读者看得更明白确切。

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