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从北京四中网校看在线教育O2O

日期:2014-8-13 来源:芥末堆 人气:707 标签:北京四中网校 在线教育 O2O

  作为在线教育领域耕耘十余年的“老兵”,北京四中网校副校长高钧解释了“线下辅导”与“线上授课”的核心关系:线下辅导,目标是教会学生更好的利用网上资源,“让学习这件事真的发生”。

  “在线教育”、“O2O”都是近两年被资本和传媒曝光捧热的概念,但早在这世纪之初的互联网热潮兴起时候,网络与教育的结合就被寄予了很高期待。那段时间建立的很多公司以“网校”命名,在今天他们稍显低调,似乎都在“闷声赚钱”。这不,芥末君就带着好奇的心情,来探访下老牌网络教育公司——北京四中网校。

  线下开分校 用营销占领市场

  北京四中网校创立于2001年,网校作为北京四中的远程教育机构,以北京四中优质的师资为核心,利用互联网的优势进行教学资源的传播,以企业化的运作方式进行推广和运营。

  与纯线上的打法不同,四中网校上线之初即采取了线上提供课程、线下进行招生服务的模式:在每个市级行政区,用其自有商务模式建立分校以及分校的下属机构,负责该城市和所辖区县的销售及售后工作。

  在今天的互联网玩家看来,这种线下开分校的模式稍显“重”了一些,不过当时的线上支付环境所限,课程的销售,以及用户习惯的培养等确实对线下有依赖。但这反倒让网校快速完成了市场布局,2004年时,成立仅三年多的北京四中网校,已在全国建立了超过200家分校,终端渠道覆盖了80%的地级市。

  前期的快速布局为后来的成长奠定了基础,2007年时,四中网校已拥有10万余学习者,同时也完善了教学产品、销售渠道的建设,前期的投入开始得到回报。

  线下“辅导班”促进线上学习,最终影响以后在学校的课程效率

  “翻转课堂”的概念或许在2008年左右并不太被人所知,但网校的从业者也确实已经发现纯线上的教学存在一些天然的障碍,特别是在线上学习方式的适应上,在学生的学习管理方面,容易造成“教育过程的缺失”。

  高钧介绍说,此时的四中网校,已经有比较全面的多版本教材在线教学服务,和可供学生讨论、交流的线上答疑社区,并配合课程进度,做档案的建立、计划与成绩跟踪、个性化的指导、任务提醒等服务。

  2008年开始,四中网校发现,与当时学生规模不断增长等好看的数据相比,续费率等一些指标并不理想。网校观察到,四中老师的课程水平很高,特别是一些知识点的梳理、串讲,对重难点的重点解析,这能帮助学生高效的吸收、巩固知识,形成自有的知识建构。也就是说,课程质量并不是影响续约的关键,同样在网校学习,学习效果差异很大,问题在于一部分学生的学习主动性并不够强,或是方法不够优化,购买课程后并没有充分利用。

  高钧讲到,“我们在体系内常说的一句话:‘有用有用,没用没用’”。这八个字的意思是,使用了网校的课程的学生,一般都在学习上取得了一定进步;但购买却没有使用网校的学生,则几乎看不到起色。

  也就是说,如何让已经付费购买的用户有效使用网络课程,决定了课程对用户的最终价值。四中网校当时的做法即开设线下辅导班,在周末为网校学习者做小班教学。区别于传统的辅导班课程,网校的线下课授课重点在于如何使用网校,用同步预习、复习知识点等方式引导学生学习如何使用网校的学习资源。此外,线下辅导班还推出学习手册《学案导学》,要求学生在线下课堂上课前完成预习部分,不会填的内容通过查找《学案导学》提供的网校课程ID,既可快速找到最适合的教学资源进行学习,来解决自己的学习问题。

  这个被称为“龙门爱学课堂”的辅导班,每班20-30个学生,采用类似于MBA课程的小组协作学习形式,学生作为学习的“主体”积极参与,热烈讨论,共同完成课堂任务。小组及个人的表现,具体到评奖激励积分,在中小学教学中依旧有效,此时的分校教师,更多的是充当组织和引导的角色。

  这个辅导班的目的,并不是为了帮学生讲解知识点或是答疑某个问题,而是通过线下见面指导和小组激励,督促提升学习主动性;同时引导学生学会更好的利用网校的线上资源——虽然开了线下班,但目的是服务于线上课程,让学生更多的参与网上有效学习,让学习这件事真正发生。

  同时,亦有学生尝试把预习+讨论的方式和《学案导学》手册带到了学校,提升了在校的课堂学习效率。中小学教师们常常强调“学校是最重要的学习场所”,“得课堂者得天下”。这种O2O教学模式的设计,使校内外的“双课堂”学习效率大涨,为把这样的线下辅导班开进学校做足了铺垫。

  “方法”与结果的逻辑

  访谈中,高钧校长的一句话给芥末君印象很深:“每天做相同的事情,不可能得到不同的结果。” 暂不把这句话引申到量变产生质变的哲学问题,仅从教学角度出发——着眼于提升学习能力、改进学习方法的教育,比单纯讲清楚知识点和解题思路,对学习效果的提升要更有效。

  高钧强调,四中网校的运营逻辑是,“希望以学生学习方式的变革,带来学习能力、尤其是自己的能力的提升”。并由此引申,通过不断尝试变革服务模式,带动营销模式的变革,于此同时,团队的激励、人才的培养等也做到匹配,进而实现可持续的增长。

  他不断强调教学习方法的重要性,表示希望用他评价辅导效果的标准,就是用最短的时间让这个学生不再需要接受这个学科的辅导了,自学能力和习惯,是老师们真正要传授的那个“渔”。

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